Häufige Fragen
Häufige gestellte Fragen mit den dazugehörigen Antworten sowie weitere Informationen rund um Bad und Sauna haben wir hier für Sie zusammengestellt. Selbstverständlich sind wir aber gerne auch persönlich für Sie da.
Anfahrt
70 Parkplätze finden Sie direkt am CoeBad, weitere Parkplätze in unmittelbarer Nähe am Konzert Theater oder bei der Theodor-Heuss-Realschule. Alle Parkflächen können Sie kostenfrei nutzen.
Klar! Der Bahnhof Coesfeld liegt in unmittelbarer Nähe zum Coebad und zur Coesauna. Mit den Zügen der RB 63 Strecke Coesfeld-Münster erreichen Sie uns im 30-60 Minuten-Takt auch aus den Städten Lutum, Billerbeck und Havixbeck. Durch gute Umsteigemöglichkeiten am Bahnhof Coesfeld erreichen Sie uns auch aus Lette, Holtwick und Maria Veen. Vom Haltepunkt Coesfeld-Schulzentrum beträgt der Fußweg weniger als 5 Minuten. Nach dem Aussteigen halten Sie sich links und gehen vorbei an den Turnhallen des Schulzentrums. Jetzt sehen Sie schon den Zaun des Freibadgeländes. Dort halten Sie sich ebenfalls links und gehen entlang des Zaunes bis zum Haupteingang.
Auch mit dem Bus kommen Sie direkt zum CoeBad. In unmittelbarer Nähe auf der Osterwicker Straße gibt es einen Haltepunkt für die Linien 582 bzw. R62.
Allgemein
Sie können bar oder mit Ihrer Girocard bezahlen, Kreditkarten akzeptieren wir leider nicht. Zur Bezahlung können Sie auch unsere Geschenkgutscheine nutzen.
Ja! Speisen und Getränke werden in der Bad- und auch in der Saunagastronomie separat abgerechnet.
Gutscheine erhalten Sie ganz bequem über unseren Online-Shop. Diese gelten immer für Bad und Sauna sowie für das Aquarius in Borken.
Großzügige Umkleidekabinen und spezielle Duschen für Rollstuhlfahrer oder Menschen mit einer Gehbehinderung stehen zur Verfügung. Fast alle Schwimmbereiche lassen sich barrierefrei erreichen.
Sie erhalten bei Vorlage Ihres Behindertenausweises ermäßigten Eintritt. Wenn Sie eine Begleitperson benötigen und ist dies in Ihrem Ausweis vermerkt ist, erhält die Person freien Eintritt.
Mit Hilfe Ihres Chiparmbands können Sie Ihre Kleidung in einem der zahlreichen Spinde einschließen. Bitte merken Sie sich die Nummer Ihres Spinds! Für Ihre Wertsachen haben wir separate Wertschließfächer mit Münzeinwurf (1 bzw. 2 €).
Bitte wenden Sie sich erst einmal an unsere Kollege:innen in der Schwimmhalle und erkundigen Sie sich, ob es bereits gefunden und abgegeben wurde. Bei Verlust des Armbands müssen wir Ihnen eine Gebühr berechnen. Bitte wenden Sie sich hierzu an unser Kassenpersonal.
Liegengebliebene Sachen werden aufbewahrt. Wenn Sie etwas vermissen, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@coebad.de oder melden Sie sich bei unseren Mitarbeiterinnen an der Kasse unter +49 2541 929-600. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Während der Öffnungszeiten haben Sie die Möglichkeit, Snacks und Getränke aus unseren Automaten zu beziehen. In diesem Bereich ist der Verzehr von selbst mitgebrachten Speisen und Getränken gestattet. Im Badbereich sind kleine Speisen oder Wasser in PET-Flaschen außerhalb der Beckenbereiche erlaubt. Wir bitten Sie darum, Verunreinigungen zu vermeiden. Niemand hat gerne Chips unter den Füßen oder schwimmt mit Weingummi um die Wette ...
Und alle lächeln?! Hier bitte nicht. In Bad und Sauna ist telefonieren, fotografieren und filmen verboten.
Bademäntel und Handtücher können Sie gegen eine Gebühr von 5 € ausleihen.
Damit Sie sich bei uns rundum wohlfühlen, sind wir offen für Ihre Fragen, Ideen und Kritik. Schreiben Sie uns doch gerne direkt an info@coebad.de.
Schwimmen
Aber sicher! Fragen Sie einfach die Kolleg:innen im Schwimmbad. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie bei erhöhtem Besucheraufkommen, z. B. an Wochenenden oder auch in den Ferien, mit Wartezeiten rechnen müssen bzw. eine Abnahme nicht möglich ist.
Für Kinder bis zum vollendeten 7. Lebensjahr ist die Begleitung einer geeigneten, mindestens 16-jährigen, Begleitperson im Freizeitbad erforderlich. Kinder ab dem 8. Lebensjahr, dürfen das Freizeitbad ohne Begleitperson betreten, sofern sie das Bronzeabzeichen vorweisen können. Weitergehende Regelungen und Altersbeschränkungen (z.B. Wasserrutschen) sind möglich. Die Aufsichtspflicht von nicht schwimmfähigen Kindern liegt grundsätzlich bei der Begleitperson. Bevor Sie Ihr Kind alleine baden schicken, überzeugen Sie sich bitte unbedingt, wie es um seine Schwimmfertigkeiten bestellt ist.
Ja, natürlich gilt Ihre gesetzliche Aufsichtspflicht auch in unseren Bädern.
Ja. Sollten Sie keine geeigneten Schwimmhilfen besitzen, können Sie die im Shop an der Kasse kaufen.
Ja, Sie können gerne während der Öffnungszeiten unser Bad mit einer Gruppe besuchen. Ein Animationsprogramm bieten wir z.Z. nicht an. Es besteht die Möglichkeit, Snacks und Getränke aus unseren Automaten zu beziehen. In diesem Bereich ist auch der Verzehr von selbst mitgebrachten Speisen und Getränken gestattet. Aus Sicherheitsgründen sind keine Glas- oder Keramikutensilien gestattet.
Die Kurse im Coebad und in der Schwimmhalle Lette werden von örtlichen Vereinen durchgeführt. Das Angebot der Vereine finden Sie hier.
In unseren Emergy-Bädern feiern wir euren besonderen Tag mit euch:
Alle Geburtstagskinder – egal ob groß oder klein – haben am Geburtstag freien Eintritt ins Bad!
Hinweis: Der freie Eintritt gilt nur für den Badebereich (nicht für die Sauna). Eine Verrechnung oder Übertragung ist nicht möglich.
FAQs
Die EMERGY Bädercard ist eine Guthabenkarte, die auf einem Chiparmband hinterlegt wird. Sie können sie in allen Bädern und Saunen des EMERGY-Verbundes beispielsweise für den Eintritt verwenden. Abhängig von der Höhe Ihrer Aufladung profitieren Sie dabei von Preisvorteilen von bis zu 20 % auf den Einzeleintritt.
Als Privatkunde können Sie mit der EMERGY Bädercard in allen Bädern und Saunen des EMERGY-Verbundes einfach und bargeldlos bezahlen.
So nutzen Sie Ihre EMERGY Bädercard mit Chiparmband
Nach dem Erwerb Ihres personalisierten Armbandes können Sie direkt das Drehkreuz passieren. Halten Sie dazu einfach Ihr Armband an das Lesegerät – automatisch wird Ihnen der für Sie günstigste Tarif* vorgemerkt. Ihr jeweiliger Rabatt wird dabei selbstverständlich berücksichtigt.
Beim Verlassen des Bades halten Sie Ihr Armband erneut am Ausgangsdrehkreuz vor. Das System überprüft die Dauer Ihres Aufenthaltes und bucht, falls erforderlich, den Differenzbetrag zu einem höheren Tarif ab – natürlich ebenfalls inklusive Ihres Rabatts.
* Im Coebad muss für den Sprinttarif die Karte noch einmal an ein Lesegerät nach dem Drehkreuz neben dem Ausgang gehalten werden.
Saunabesuch mit dem Armband
Auch die Sauna können Sie bequem mit Ihrem Chiparmband nutzen. Halten Sie dieses einfach an das entsprechende Lesegerät** am Sauna-Drehkreuz, und der Saunatarif wird vorgemerkt – inklusive Rabatt. Da der Schwimmbadbesuch im Saunatarif enthalten ist, können Sie beliebig oft zwischen Bad und Sauna wechseln.
** Aktuell nur in der Coesauna Coesfeld möglich. Im AQUARIUS muss für einen Saunabesuch die Kasse aufgesucht werden.
Quick Check-In & Guthaben
Damit der Quick Check-In reibungslos funktioniert, muss auf Ihrem Armband genügend Guthaben für den gewünschten Tarif vorhanden sein. Reicht der Betrag nicht aus, bleibt das Drehkreuz gesperrt und eine Nachzahlung am Automaten ist erforderlich. Guthaben können Sie bequem online über unseren Bädershop oder direkt an der Eingangskasse aufladen. online über unseren Bädershop
Ermäßigungen
Bitte beachten Sie: Das System erkennt keine ermäßigten Tarife (z. B. für Schüler, Studierende, Bundesfreiwilligendienstleistende, Menschen mit Behinderung ab 50 % GdB – mit Merkzeichen B erhält die Begleitperson freien Eintritt –, Arbeitslose oder Sozialhilfeempfänger). In diesen Fällen lösen Sie Ihr Ticket bitte weiterhin direkt an der Kasse.
Je nach Höhe der Aufladung erhalten Sie prozentuale Vergünstigungen auf unsere Normaltarife – inklusive eventueller Nachzahlgebühren.
Bitte beachten Sie: Produkte aus dem Bädershop sowie Speisen und Getränke in der Gastronomie sind nicht rabattierbar. Sie können jedoch bequem mit dem Guthaben Ihrer EMERGY Bädercard bezahlt* werden.
* Ausgenommen Coebad Gastronomie
Ob online im Bädershop oder direkt an der Kasse – hier können Sie Ihre EMERGY Bädercard erwerben. online über unseren Bädershop
Die EMERGY Bädercard ist nicht personengebunden und kann innerhalb der Familie genutzt werden.
Erwerb und Nutzung der EMERGY Bädercard
Die EMERGY Bädercard können Sie ab einem Alter von 18 Jahren erwerben.
Die Ausstellung selbst ist kostenfrei. Für das Chiparmband fällt lediglich ein Pfand in Höhe von 5,- € an, das Sie bei Rückgabe zurückerstattet bekommen.
Aufladung & Rabatte
Aufgeladen werden kann die Karte mit Beträgen von 50,- €, 100,- €, 200,- € oder 300,- €. Je nach Höhe der Aufladung erhalten Sie einen Rabatt von 5 %, 10 %, 15 % oder 20 % auf unsere Normaltarife inklusive möglicher Nachzahlgebühren.
Bitte beachten Sie: Artikel aus dem Bädershop sowie Speisen und Getränke sind nicht rabattierfähig, können jedoch mit dem Guthaben der Karte bezahlt werden.*
* Ausnahme: Gastronomie im Coebad.
Die gewährten Prozente beziehen sich ausschließlich auf den jeweiligen Aufladebetrag und sind auf Ihrer EMERGY Bädercard gespeichert. Restguthaben werden mit der ursprünglichen Rabattstufe verrechnet, neue Aufladungen richten sich nach der jeweils gültigen Rabattstaffel.
Zahlungsmöglichkeiten
Bezahlen können Sie Ihre EMERGY Bädercard entweder online über den Bädershop oder direkt an den Kassen – bar oder per Kartenzahlung. online über unseren Bädershop
Ab der letzten Aufladung ist die EMERGY Bädercard für drei Jahre gültig.
Eine Auszahlung des Guthabens in bar ist aus buchhalterischen Gründen nicht möglich.
So stellen wir außerdem sicher, dass Ihr Guthaben nicht von Unbefugten missbraucht wird. Sollte eine Umbuchung erforderlich sein – etwa bei Verlust der Karte –, fällt hierfür eine Bearbeitungsgebühr von 5,- € an.
Geht Ihre EMERGY Bädercard verloren, kann das Kartenkonto sofort gesperrt werden – entweder online über Ihr eingerichtetes Benutzerkonto, direkt an den Kassen vor Ort oder telefonisch über unseren Service. online über Ihr Benutzerkonto
Das Guthaben Ihrer EMERGY Bädercard können Sie jederzeit einsehen.
Melden Sie sich dafür einfach online in Ihrem Benutzerkonto an – dort steht Ihnen eine vollständige Transaktionsübersicht zur Verfügung.
Alternativ prüfen unsere Kolleginnen und Kollegen an der Eingangskasse Ihr aktuelles Guthaben für Sie. Im Aquarius haben Sie außerdem die Möglichkeit, Ihr Restguthaben bequem am Infoterminal abzurufen.
Bitte beachten Sie: Ein doppelter Rabatt ist ausgeschlossen – pro Vorgang kann immer nur eine Ermäßigung genutzt werden.