E-Ticket: Einfach.bequem.buchen

Wir haben an den meisten Tagen ein Restkontingent an Eintrittskarten, das Sie vor Ort kaufen können. Den Einlass können wir hier allerdings nicht garantieren.

Wir haben an den meisten Tagen ein Restkontingent an Eintrittskarten, das Sie vor Ort kaufen können. Hier können wir den Einlass allerdings nicht garantieren. 

Ja, Sie können eine Familienkarte als E-Ticket erwerben. 

Na klar. Wenn Sie bereits ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie weitere Personen hinzufügen und direkt mit dem Kauf loslegen.

Das ist kein Problem: Die Person muss in Ihrem Profil als „weitere Person“ angelegt sein, sodass Sie diese beim Bestellprozess auswählen können.

Wenn Sie im Shop registriert sind, können Sie Ihr bereits gebuchtes und noch gültiges Ticket auf einen anderen Tag umbuchen. Das Ticket der ursprünglichen Bestellung bleibt erhalten. Wir können Ihre Umbuchung nachvollziehen. Gastbesteller können Ihr Ticket nicht umbuchen. 

Die Karten für mehrfachen Eintritt in Bad und Sauna können zurzeit nur an der Kasse erworben werden.

Nein. Sie können mit Ihrer Karten für mehrfachen Eintritt in Bad und Sauna direkt zu uns kommen.

Ein E-Ticket können Sie derzeit 14 Tage im Voraus buchen. 

Nein, aber kein Problem für Sie als registrierter Kunde. Sie können Ihr Zeitfenster einfach selbst umbuchen.
Wie das funktioniert, können Sie sich in unseren Anleitungen ansehen. Als Gastbesteller ist das nicht möglich.

Ja, das ist möglich. 

Nicht eingelöste Tickets sind nach Ablauf des Zeitfensters nicht mehr gültig. Auch eine Umbuchung ist dann nicht mehr möglich.
Aber kein Grund zur Traurigkeit: Mit unserer Umbuchungsfunktion können Sie Ihr noch gültiges Zeitfenster vorab auf einen anderen Zeitraum legen. Wie das funktioniert erfahren Sie hier.
Wichtiger Hinweis: Eine Rückgabe und Erstattung des Kaufpreises ist beim E-Ticket nicht möglich.

Bei einer Umbuchung erhalten Sie kein neues Ticket via Mail. In Ihrem Profil können Sie Ihr umgebuchtes Ticket herunterladen. Alternativ das Ticket aus der ursprünglichen Bestellung verwenden - der QR-Code hat sich nicht geändert.

Eine Erstattung ist nicht möglich. Sie können ein bereits gebuchtes und bezahltes Ticket problemlos auf ein anderes Zeitfenster umbuchen. Das funktioniert, solange das Ticket noch gültig ist. Sollte das Zeitfenster bereits beendet sein, ist eine Umbuchung nicht mehr möglich.

Checken Sie bitte Folgendes:

• Blockiert Ihr Internetbrowser die Weiterleitung? Hier müsste eine Meldung Ihres Browsers zu sehen sein.
• Erscheint eine Fehlermeldung, die Ihnen Informationen über das Problem verrät?
• Ist Ihr Browser auf dem aktuellsten Stand?
• Sind die Sicherheitseinstellungen ihres Virenprogramms (...) zu hoch eingestellt?
• Versuchen Sie Ihre Buchung einmal auf einem anderen Browser auszuführen.

Klappt das nicht? Dann kommen Sie vorbei! Wir haben ein Kontingent an regulären Tickets. Vorbei schauen, vor Ort zahlen und ab in die Fluten.

Das Kundenkonto dient in erster Linie Ihnen, um schnell und einfach Buchungen und vieles mehr abwickeln zu können. 

Sie können Ihr Ticket in Ihrem Kundenkonto / Profil herunterladen. Zusätzlich erhalten Sie nach jeder Bestellung eine E-Mail, in der Ihre Tickets nochmal als Anhang hinterlegt sind.

Das E-Ticket besteht aus einem QR-Code und enthält Angaben zu Ihrer Buchung. In Ihrer Bestellbestätigung finden Sie das Ticket als PDF-Dokument im Anhang oder in Ihrer persönlichen Übersicht im Kundenkonto.
Die Registrierungsmail ist nicht das E-Ticket.

Aber ja: Sie können für Ihre Familie unterschiedliche Tarife und Zeitfenster buchen.
So kann jeder kommen, wann er mag.

Nein. Zeigen Sie uns Ihr Ticket einfach auf dem Smartphone. Wenn Ihnen was Gedrucktes lieber ist, lesen Sie unsere Antwort zur nächsten Frage.

An die Drucker fertig los: Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie Ihr Ticket via PDF-Datei in einer Bestätigungsmail. Sie können Ihr Ticket so auch zu Hause ausdrucken und mitbringen.

Wer, Wie, Was: In unseren Anleitungen zeigen wir Ihnen, wie das funktioniert.

In Ihrem Profil können Sie schnell und einfach nachverfolgen, ob Ihre Bestellung erfolgreich war. Ihr Ticket können Sie dort bequem herunterladen oder direkt zum Scan an der Kasse vorzeigen.
Beim Mailversand kann es manchmal zu kleinen Verzögerungen kommen. Sollten Sie auch nach 30 Minuten keine E-Mail erhalten haben, dann schauen Sie einmal in Ihrem Spam-Ordner nach.